某ケータイショップの抽選キャンペーンで「くじクラウド」をご活用いただきました。
キャンペーンの趣旨は、機種変更や料金プランの相談に来られたお客さまに、魅力的な賞品が当たるオンラインくじに参加してもらうというものです。
賞品にはショップがある地域ならではのものなど、当たるとうれしいアイテムがラインナップされました。
うれしいキャンペーン効果が多数
当事例のキャンペーンには、主に以下のようなメリットがあります。
- 購買行動へのハードルが下がる
- 来店動機を創出できる
- 再来店の促進につながる
効果①購買行動へのハードルが下がる
1つ目の効果は、購買行動へのハードルが下がることです。
これには「返報性の法則」という心理法則が関係します。
「返報性の法則」とは、相手から何かしらの施しを受けた場合、それに対して何かお返しをしたくなるという心理法則です。
この法則は良好な人間関係を築くために重要な役割を果たすため、ビジネスシーンでもたびたび活用されています。
今回のケースでは「豪華賞品が当たる抽選にチャレンジできる」あるいは「何かしらの賞品をもらえる」という形でお店側が先にプレゼントをすることで、お客さまの購買行動を引き出しやすくなる。つまり購買行動へのハードルが下がるのです。
機種変更やプランの見直しなど、顧客満足度を向上させるアクションを引き出しやすく、顧客の忠誠度アップにも貢献します。
効果②来店動機を創出できる
2つ目の効果は、来店動機を創出できることです。
「機種変更／プラン変更のご相談で豪華賞品が当たるキャンペーンを実施中！」といったPOPをお客さまの目のつく位置に設置すると、キャンペーンが来店へのフックとなります。
お客さまとしては、「相談するだけで豪華賞品が当たるチャンスがあるなら、試しに入ってみようか」という気になるものです。
これは機種やプラン変更の必要性を感じていた人ならなおさらでしょう。
このように、抽選キャンペーンはうまく訴求できれば集客アップにも大きく貢献してくれます。
効果③再来店の促進につながる
3つ目の効果は、再来店の促進につながることです。
「あの店舗に行けば、また何かお得な思いができるかもしれない。」
抽選キャンペーン期間中に来店したお客さまには、上記のような印象を与えることができます。
この印象のおかげで、次回以降の来店時に自店舗が選ばれやすくなります。
「くじクラウド」は業界最安クラスのWeb抽選ツール
当社のWeb抽選ツール「くじクラウド」は、オンライン、オフラインを問わずさまざまな企画でご活用いただいており、高いキャンペーン効果を生み出しています。
利用料金は下記のとおりとなっており、業界最安水準で提供しております。
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